Política de Servicio
Lineamientos técnicos, alcances y condiciones de garantía para asegurar la transparencia en cada reparación y soporte.
Inclusión del Servicio
- Diagnóstico técnico especializado inicial.
- Mano de obra calificada para reparación de hardware y optimización de software.
- Pruebas de estrés y control de calidad post-reparación.
- Garantía por el servicio específico realizado y repuestos suministrados por SERVITEC PERU GROUP.
Exclusiones
- Repuestos o componentes proporcionados por el cliente (no cuentan con garantía institucional).
- Problemas derivados de software pirata o malware instalado tras la entrega.
- Daños accidentales (caídas, derrame de líquidos) ocurridos después del servicio.
- Intervenciones técnicas realizadas por terceros ajenos a SERVITEC PERU GROUP.
Condiciones de Garantía
La garantía estándar es de 90 días para reparaciones de hardware, salvo se especifique lo contrario en la orden de servicio.
Para hacerla efectiva, el equipo debe conservar los sellos de seguridad intactos y presentar la nota de servicio o factura correspondiente.
Responsabilidad del Cliente
Importante:
El cliente es responsable único de realizar una copia de seguridad (Backup) de su información antes de entregar el equipo. SERVITEC PERU GROUP no se hace responsable por la pérdida de datos durante procesos de reparación electrónica o formateo.
Limitaciones Técnicas
Debido a la naturaleza de la microelectrónica, algunos equipos con daños severos en placa base pueden no ser reparables. En tales casos, se informará al cliente tras el diagnóstico inicial y se procederá con la devolución del equipo bajo las condiciones pactadas.