Soporte de Software y Seguridad
Recuperación de Contraseñas y Acceso AIO
Servicio técnico para recuperar el acceso a computadoras All-in-One bloqueadas. Restablecemos credenciales de sistema operativo y BIOS sin comprometer la integridad de tus archivos.
Definición
El bloqueo de una All-in-One puede ocurrir por el olvido de credenciales de usuario, bloqueos de cuenta Microsoft/iCloud tras una actualización, o restricciones a nivel de hardware (Password de BIOS). Este servicio utiliza herramientas de bajo nivel para editar los registros de seguridad y permitir el ingreso al escritorio, garantizando que la información del disco duro permanezca intacta.
Diagnóstico de Acceso
- Identificación del Bloqueo: Determinación de si el impedimento es a nivel de Sistema Operativo (Windows/macOS) o de Firmware (BIOS/UEFI).
- Verificación de Cifrado: Comprobación del estado de BitLocker o FileVault para evaluar la viabilidad de la recuperación sin llave de recuperación.
- Análisis de Privilegios: Evaluación de cuentas de administrador vs. cuentas estándar para restaurar el control total del equipo.
- Validación de Identidad: Protocolo de seguridad obligatorio para confirmar la propiedad del equipo antes de proceder.
Procedimiento
- Reset de Password (OS): Bypass o restablecimiento de la base de datos SAM (Windows) o restablecimiento de llavero (Mac) para generar una nueva credencial de acceso.
- Desbloqueo de BIOS/UEFI: Remoción de contraseñas de arranque o de configuración mediante procesos electrónicos o de software especializado.
- Optimización de Seguridad: Configuración de métodos de recuperación alternativos (preguntas de seguridad o vinculación de correo) para evitar futuros incidentes.
Especificaciones
| Nivel de Bloqueo | Método de Intervención | Impacto en Datos |
|---|---|---|
| Usuario Local | Edición de Registro | Cero pérdida de datos |
| Cuenta en la Nube | Recuperación de Tokens | Conservación de perfiles |
| BIOS / UEFI | Reset de Hardware / Firmware | Acceso total a configuración |
Garantía
Nuestra garantía técnica de 90 días asegura que el nuevo método de acceso sea estable y que no existan conflictos con las actualizaciones de seguridad del sistema. El servicio concluye una vez que el cliente verifica el acceso total a su escritorio y documentos.
Límites
- Cifrado de Alto Nivel: Equipos con BitLocker activo o chip de seguridad T2 (Mac) sin clave de recuperación podrían requerir un formateo si la llave es inaccesible.
- Políticas Legales: Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio si no se acredita la propiedad legítima del dispositivo.
Resultados
- Acceso inmediato a todos tus documentos, fotos y aplicaciones.
- Eliminación de barreras de inicio de sesión que impiden el trabajo.
- Configuración de un entorno de acceso más seguro y recuperable.